Eigene Persönlichkeit ergründen und Kundenverhalten analysieren

Mit dem DISG persolog® Persönlichkeitsprofil individuelle Gesprächsstrategien entwickeln.

Die Teilnehmer lernen mit dem DISG Persönlichkeitsmodell zu arbeiten und erstellen ihr eigenes Verhaltens- bzw. Persönlichkeitsprofil. Sie erhalten somit ein „Spezialwerkzeug“ zur besseren Selbst- und Menschenkenntnis. Sie profitieren davon, eine effektivere Kommunikation und Beziehung zu Anderen aufzubauen. Durch die Wertschätzung der verschiedenen Verhaltensstile wird der Umgang untereinander und auch zu Kunden verbessert.

Zielgruppe

Alle , die etwas über sich und ihr Verhaltens- bzw. Persönlichkeitsprofil erfahren wollen und gerne wissen wollen, wie es im Umgang mit anderen genutzt werden kann

Seminarinhalte:

  • Grundlagen des Verhaltens
  • Erste Schritte mit dem Persönlichkeits-Profil und eigene Auswertung direkt zu Beginn des Trainings
  • Den eigenen Verhaltensstil definieren und verstehen
  • Effektiv mit anderen Menschen umgehen und erfolgreiche Strategien für die Zusammenarbeit entwickeln
  • Verhalten reflektieren und in die Aufgabenorientierung, z.B. eines Verkaufs- , Reklamations- oder auch eines Mitarbeitergesprächs einzubinden

Methode

  • Input zu Verhaltensstilen und Persönlichkeitsentwicklung
  • Eigene diskrete Profilauswertung während des Training
  • Anleitung zur professionellen Interpretation der Ergebnisse
  • Übungen zur Ankopplungsfähigkeit an andere Verhaltensstile

Teilnehmerunterlagen:

  • persolog® – DISG Verhaltens- oder Persönlichkeitsprofil (mind. 20 Seiten)
  • persolog® – Grobeinschätzung oder Telefonleitfaden
  • Kurzchecklisten „Verkauf“ oder “Service” (laminiert, im Westentaschenformat)